Een aantal soorten schades en vergoedingen worden niet gedekt door het Onderhoudsabonnement. Je kunt de schade meestal dan nog steeds door ons laten herstellen, maar je krijgt geen korting op de arbeidskosten.

• Overmacht door externe factoren zoals storm, bliksem, brand, overstroming, gehackte installatie.
• Eigen schuld, bijvoorbeeld door onzorgvuldig of onjuist gebruik van de omvormer.
• Vandalisme of schade die op een andere manier verzekerd is of zou moeten zijn.
• In het geval van een storing krijg je geen vergoeding voor de kWh die je normaal gesproken zou hebben opgewekt.
• We hebben een lijst van merken waar we garantie of onderhoud op kunnen bieden. Staat jouw installatiemerk niet op deze lijst, dan kunnen we deze mogelijk niet repareren.
• Voor een aantal extra diensten werken we met een vaste prijs (bijv. schoonmaken van panelen). Hier kun je geen korting op krijgen, ook niet met een Onderhoudsabonnement.
• Voor ondersteuning op afstand heb je een werkende netverbinding tussen je omvormer en modem nodig. Als je geen werkende netwerkverbinding hebt moeten we op locatie langskomen om herstelwerk uit te voeren. Wij kunnen dan ook service verlenen om de netwerkverbinding te herstellen. Als we daarvoor (extra) kosten moeten maken wordt dit doorberekend.

• Je Onderhoudsabonnement gaat in vanaf het moment dat je onze offerte accepteert en betaalt, en is 1 jaar geldig. Het contract wordt na dit eerste jaar jaarlijks verlengd.

• Je betaalt de premie voor je Onderhoudsabonnement jaarlijks, vóórdat de nieuwe termijn ingaat. Dat doe je bij voorkeur door een automatische incasso af te geven. Blijf je klant, dan wordt de jaarpremie voor het daaropvolgende jaar automatisch afgeschreven. 
• Jaarlijks kunnen we de prijs met maximaal 2% verhogen. Als je wil kun je het abonnement voor het einde van de contractstermijn stopzetten. 
• Heb je niet betaald voor het Onderhoudsabonnement, dan vervalt je recht op (gratis) onderhoud.
  
  

• Je Onderhoudsabonnement wordt elk jaar automatisch verlengd, tenzij je deze stopzet. Geef het minimaal een maand van te voren aan ons door, zodat we de tijd hebben om de automatische incasso stop te zetten. Bijvoorbeeld: als je nieuwe contracttermijn in zou gaan op 1 januari, dan hebben we je opzegging uiterlijk 30 november nodig.
• Je kunt je Onderhoudsabonnement op elk moment stopzetten door het ons schriftelijk (service@groenpand.nl) of telefonisch (085-4011912) te laten weten. 
• Wanneer je opzegt, loopt het Onderhoudsabonnement nog door tot het einde van de contractdatum. Zeg je halverwege het jaar op, dan krijg je dus geen geld terug voor het resterende jaar. Je profiteert dan nog wel van de voordelen tot het abonnement daadwerkelijk is afgelopen.