panel

Vacature Groenpand: Klantadviseur (fulltime)

Wil jij samen met ons meebouwen aan een mooiere en schonere wereld?

Wij van Groenpand geloven in een wereld die draait op duurzame energie. Die overgang naar duurzame energie kunnen we niet alleen tot stand brengen. Daarom helpen wij gebouweigenaren met energie besparen en opwekken, bijvoorbeeld door middel van zonnepanelen en warmtepompen. Per direct zijn wij op zoek naar een:

Klantadviseur
(junior/medior | 24-40 uur | Utrecht)

die ons team op kantoor Utrecht fulltime wil komen ondersteunen. Je belangrijkste verantwoordelijkheid is om klanten te woord te staan en een goed advies te geven die aansluit bij hun persoonlijke vraag of situatie. Wij hebben ervaren dat een enthousiaste en klantgerichte adviseur, die het leuk vind meer te weten van techniek, zonnepanelen, warmtepompen en de energiemarkt en die dit graag goed aan klanten overbrengt, dit werk goed kan uitvoeren. Als jij je daarin herkent, zijn we dan ook op zoek naar jou en hopen we dat je direct bij ons komt solliciteren.

 

Over de vacature Klantadviseur bij Groenpand

Als Klantadviseur ben je verantwoordelijk voor het enthousiasmeren van onze klanten per telefoon en per e-mail. Vanuit ons kantoor in Utrecht communiceer je met klanten op een manier die past bij ons bedrijf en de kwaliteit waar we voor staan. Je hebt enige kennis van de energiemarkt in Nederland, gebouwen, zonnepanelen, warmtepompen en duurzame energie, en je vindt het leuk om vragen van klanten hierover te beantwoorden. Aan de telefoon en per e-mail beantwoord je vragen van mensen, je verwerkt (administratieve) gegevens in ons systeem, maakt (mini)-dakscans op afstand, plant afspraken in voor collega’s en dat alles met een glimlach 🙂

Jouw verantwoordelijkheden

Je hebt veel verschillende taken en verantwoordelijkheden en doet alles wat er nodig is om prettig contact met onze klanten te onderhouden. Om je een concreet beeld te geven noemen we een aantal taken:

  • Beantwoorden van basis telefonische vragen over duurzame technieken zoals zonnepanelen en warmtepompen
  • Verwerken van verzoeken en vragen van klanten die energie via ons afnemen
  • Globale (telefonische) inschatting maken van de kansen voor een klant om te gaan verduurzamen
  • (mini)Dakscan op afstand, selectievragen stellen en klant enthousiasmeren om voor Groenpand te kiezen
  • Inplannen van afspraken voor je collega verkoopadviseurs
  • Je hoeft dus geen expert te zijn of worden, maar weet wel de basis van alles wat we als bedrijf doen

 

Je profiel en kenmerken

We geloven dat er meerdere menstypen voor dit werk geschikt kunnen zijn, maar we noemen graag een paar eigenschappen die volgens ons noodzakelijk zijn om dit werk goed uit te kunnen voeren:

  • HBO werk en denkniveau
  • Enthousiast en vriendelijk
  • Contact met klanten wordt je blij van
  • Zelfstandig kunnen werken in een jong bedrijf waar iedereen veel verantwoordelijkheid heeft
  • Brede interesse hebben in duurzame technieken, innovatie, energie en gebouwen
  • Ervaring op de klantenservice van een collega energiebedrijf is een pré

Wat je erbij krijgt…

Naast leuk werk en mooie werkervaringen, bieden wij je:

  • Opleidingen, cursussen en andere ontwikkelingsmogelijkheden
  • Een vast contract met prima salaris
  • De mogelijkheid om mee te bouwen aan een idealistisch én realistisch bedrijf
  • Enthousiast en divers team met toffe collega’s
  • Elke dag lekkere, biologische lunches (meestal buiten) op kosten van Groenpand

Voorbeeld

Een voorbeeld van een Klantadvies: Er belt een man naar ons kantoor. Jij neemt de telefoon op. Het blijkt de broer te zijn van een klant van ons in Utrecht die positieve dingen over ons gehoord heeft en zich afvraagt of zonnepanelen ook iets voor hem zijn. Jij stelt hem een paar selectie-vragen over zijn huis, energieverbruik en budget. Daarna kijk je mee via speciale software op zijn dak en zie je dat zijn dak niet echt geschikt is voor zonnepanelen. Maar je hebt wel een leuk telefoongesprek.
Je raakt verder aan de praat en komt erachter dat hij een heel hoog gasverbruik heeft, ondanks de goede isolatie van het huis. Je weet hem enthousiast te krijgen voor een warmtepomp. Ter plekke plan je een afspraak in bij hem thuis voor je collega Verkoopadviseur. Vervolgens sluit je het gesprek af en een paar weken later hoor je van je collega dat er een warmtepomp bij de man thuis is geïnstalleerd.

Praktische info

Het kantoor van Groenpand is in Utrecht, voor de werkzaamheden zul je dagelijks (minimaal 3 dagen per week) aanwezig moeten zijn.

Status vacature Klantadviseur bij Groenpand

Deze vacature is momenteel GEOPEND voor sollicitaties. Startdatum in overleg.

Solliciteren

We hopen dat je zin hebt met ons aan de slag te gaan! Als je nog vragen hebt, bel of mail dan naar Groenpand | werk@groenpand.nl | 085 4011912. Je mag ook direct solliciteren via onderstaande knop!

Trefwoorden

klantadviseur| inhoudelijke klantenservice | kantoorfunctie | accountmanager binnendienst | administratieve functie | baan met leuk klantcontact | werken in duurzame energie | vacature bij social enterprise | werken in Utrecht

Groenpand helpt gebouweigenaren energie onafhankelijk te worden.

Groenpand 2018 ©
085 401 19 12